Stellenangebot

Service Operator (m/w/d) First- und Second-Level-Support

Art: Vollzeit
Ort: Offenbach am Main
Branche: Informationstechnologie
Veröffentlicht am: 22.10.2019
Sie suchen neue Herausforderungen und wollen sich weiterentwickeln? Reinmüller ist ein führender Anbieter für Entwicklungsdienstleistungen. Seit über 25 Jahren lösen wir sämtliche Aufgaben entlang der gesamten Wertschöpfungskette für unsere namhaften Kunden. Ob im technischen Büro oder im Team bei unseren Kunden vor Ort unterstützen wir diese bei der Umsetzung von komplexen und anspruchsvollen Aufgaben.

Unser Auftraggeber ist seit über 30 Jahren in der IT-Branche tätig und einer der führenden Systemintegratoren und Management Service Provider im Bereich Netzwerklösungen und IT-Management. Am Standort im Raum Offenbach suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als
Service Operator (m/w/d) First- und Second-Level-Support

Ihre Aufgabe:

  • Telefonische Kundenbetreuung im operativen Tagesgeschäft, insbesondere Bearbeitung von Incidents und Changes im First- und Second-Level-Support
  • Administration von Netzwerk- und Security-Komponenten führender Hersteller (z. B. Cisco, Checkpoint, Fortinet, PaloAlto, Blue Coat oder weiteren) in komplexen Netzwerken und Infrastrukturen
  • Eigenverantwortliches Monitoring, Troubleshooting und Performanceanalysen von technischen Störungen bei unseren Kunden
  • Übernahme von Bereitschafts- und Schichtdiensten


Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im Bereich IT / Telekommunikation bzw. vergleichbare mehrjährige Berufserfahrung
  • Sicherer Umgang mit gängigen Netzwerk- und Security-Technologien wie Routing, Switching und Firewall- und Proxyumgebungen
  • Kenntnisse in ITIL-Framework und Projektmanagement wünschenswert
  • Kunden- und serviceorientiertes Denken und Handeln
  • Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten

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Ihr Ansprechpartner
Stefan Schweig
Niederlassungsleiter
069 920394-18