Stellenangebot

Spezialist IT-Prozess- und Qualitätsmanagement (m/w/d)

Art: Vollzeit
Ort: Frankfurt
Branche: Informationstechnologie
Veröffentlicht am: 03.11.2020
Sie suchen neue Herausforderungen und wollen sich weiterentwickeln? Reinmüller ist ein führender Anbieter für Entwicklungsdienstleistungen. Seit über 25 Jahren lösen wir sämtliche Aufgaben entlang der gesamten Wertschöpfungskette für unsere namhaften Kunden. Ob im technischen Büro oder im Team bei unseren Kunden vor Ort unterstützen wir diese bei der Umsetzung von komplexen und anspruchsvollen Aufgaben.
 
Unser Auftraggeber ist eine international tätige deutsche Anwaltssozietät mit Schwerpunkt im Wirtschaftsrecht. Die über 250 Rechtsanwälte arbeiten in Büros in Frankfurt am Main, München, Berlin, London und Düsseldorf. Auch kooperiert die Sozietät mit ausländischen Anwaltskanzleien. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie am Standort Frankfurt am Main, Berlin, Düsseldorf oder München als

Spezialist IT-Prozess- und Qualitätsmanagement (m/w/d)

Ihre Aufgabe:

  • Verantwortung für die Definition, Implementierung, Überwachung und kontinuierliche Weiterentwicklung der relevanten internen IT-Prozesse in einem standortübergreifenden Team
  • Entwickelung einer umfassenden Prozesslandkarte inkl. eines darauf aufbauenden, kennzahlenbasierten Monitoringsystems zur Unterstützung einer hohen Anwenderzufriedenheit und eines effizienten IT-Betriebs
  • Zusammenarbeit mit allen relevanten IT-Funktionen
  • Sicherstellung zielgerichteter und anwendbarer Prozesse
  • Durchführung von regelmäßigen Schulungen für alle Prozessbeteiligten
  • Überwachung und kontinuierlichen Weiterentwicklung der KPI-basierten Prozesseffizienz
  • Identifikation von Trends, die Antizipation möglicher prozessualer Schwachstellen sowie die Ursachenanalyse bei Qualitätsdefiziten oder Ausfällen
  • Planen und Durchführung von regelmäßigen Service-Reviews mit internen Stakeholdern
  • Definition, Implementierung und Durchführung eines Qualitätsmanagement- und Testprozesses, inklusive der Auswahl, Einführung und Betreuung geeigneter IT-Tools

Ihr Profil:

  • Spezialist für effiziente, schlanke und anwendbare IT-Prozesse in mittelständigen Unternehmen
  • Erfahrung mit der Definition und Umsetzung von Prozess-KPIs sowie deren Monitoring bzw. transparenten Darstellung (z.B. mittels Dashboards)
  • Erfahrungen im Bereich Beschwerde- und Projektmanagement sind von Vorteil.

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Ihr Ansprechpartner
Stefan Schweig
Niederlassungsleiter
069 920394-18