Stellenangebot

Mitarbeiter Qualitätssicherung / Kundenbetreuung (m/w/d) im Innendienst

Art: Vollzeit
Ort: Offenbach
Branche: KERNTECHNIK Bauwesen
Veröffentlicht am: 12.11.2020
Wir sind ein Spezialist in der Vermittlung qualifizierter Fachkräfte mit Schwerpunkt im Rhein-Main-Gebiet. Zu unseren Stärken zählen vor allem Professionalität, Flexibilität und Effizienz, die von vielen namhaften Kunden geschätzt werden. Bei uns befinden Sie sich sowohl als Unternehmer als auch als Arbeitnehmer in guten Händen.
 
Unser Auftraggeber ist ein lokaler Energieversorger mit Sitz im Raum Offenbach. In dessen Auftrag suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung Sie als

Mitarbeiter Qualitätssicherung / Kundenbetreuung (m/w/d) im Innendienst

Ihre Aufgabe:

  • Sicherstellung der Qualität im schriftlichen und telefonischen Kundenservice
  • Umsetzung inhaltlicher Vorgaben sowie die Messung der Qualität bei den Servicepartnern und in diesem Zusammenhang die Betreuung der Maßnahmen vor Ort
  • Erstellung regelmäßiger Reports
  • Ansprechpartner für fachliche, energiewirtschaftliche Anfragen durch die Servicepartner
  • Unterstützung der Agenten bei den Servicepartnern vor Ort
  • Impulsgebung für die Prozessoptimierung im Kundenservice


Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit einer Weiterbildung im betriebswirtschaftlichen Bereich
  • Funktionsrelevante Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, bevorzugt aus Energiebranche oder alternativ Qualitätsmanagementumfeld
  • Gute Branchenkenntnisse und das Verständnis für energiewirtschaftliche Zusammenhänge sind  von Vorteil
  • Sehr guter Umgang mit dem MS-Office-Paket
  • Absolute Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Eigeninitiative sowie ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
  • Ein hohes Maß an Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie ein sicheres Auftreten

Wir bieten:
  • Übertarifliche Bezahlung nach IGZ-DGB-Tarifvertrag plus attraktive Einsatzzulagen
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag und Option auf Übernahme
  • Urlaubsanspruch bis zu 30 Tage/Jahr
  • Urlaubs- u. Weihnachtsgeld

 

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Ihr Ansprechpartner
Jennifer Müller
Consultant
069 920394-28